1、我填报志愿的网址打不开怎么办
建议考生使用谷歌浏览器进行报考，系统不支持 IE 浏览器，QQ 和360浏览器请使用极速模式。
2、忘记密码，无法登录怎么办
忘记密码，可以通过高考报名系统中已绑定的手机号重置密码。
3、高考报名时注册的手机号码不使用了，如何更换手机号码
修改绑定的手机号，需登录高考报名系统，在考生信息栏目，点击修改注册信息，可以修改已绑定的手机号。
4、无法保存志愿，如系统提示“该批次计划类别不存在 xxx”等错误，如何操作
考生填完志愿后，点击“核对志愿”按钮，系统会对考生填报的志愿进行初步核对，如果存在计划类别错误、专业代码错误或其他错误，系统会在志愿填报页面进行错误提示，考生需根据提示进行志愿核对或修改，并自行参考招生目录和院校招生章程要求，根据自身条件合理填报志愿。 志愿核对如果提示“该批次计划类别不存在此xxx”字样排查步骤
➢第一步：排查是否填错批次（填了其它批次的志愿）
➢第二步：排查是否填错计划类别，例如体育类的志愿填到普通类
➢第三步：排查是否填错院校代码、专业组代码、专业代码；
➢如有其它错误提示，根据志愿核对的提示进行修改志愿，修改后继续点击“核对志愿”，核对通过后点击“保存志愿”
➢其它错误提示原因：考生不符合专业要求，如填报的专业有体检要求、选考科目要求，可在专业详情查看。
5、如何确认志愿
确认志愿有2种验证方式，短信验证或人脸核验，考生只需选择其中一种。
1）短信验证（短信验证码方式）：考生选择短信确认方式，填写手机接收到的验证码进行确认。志愿填报期间，广东省教育考试院将使用10639678或10692315731等号码发送有关短信，请考生密切留意上述号码发送的短信。
2）人脸核验（人脸比对）：考生选择人脸比对方式，系统将判断手机摄像头前的操作人是否与考生本人一致。
6、确认志愿或取消确认时无法收到手机验证码
(1)个人用户无法收到短信验证码常见原因
①个人手机因为欠费停机、关机或所在地方因运营商信号问题，显示不在服务区；
②手机本身设置了拦截未知信息或手机安全软件进行拦截原因，需进行手机软件设置恢复。
③个人用户在回复 TD 退订、“0000退订”端口信息，个人用户将无法收到该端口号信息。如下恢复接收端口短信，需进行短信黑名单解除。
④该用户曾携号转网
(2)个人手机用户短信黑名单解除指引
个人用户根据号码所归属的运营商，可致电运营商客服咨询帮助，或通过指令进行解除。如移动号码，可回复5个1到“10692315”进行解除，联通号码可回复4个1到“10692315”进行解除。电信号码可致电400 818 7080协助解除。以上解除方法仅针对广东省教育考试院端口下发的短信。
7、如何判断志愿是否确认成功
考生确认完志愿后，需查看志愿状态，志愿状态包括未填报、已填报未确认、已确认。当考生志愿状态为“已确认”，考生志愿确认成功。
8、如何查询计划
查询专业计划可以点击“普高计划查询”，进入计划查询页面;
进入计划查询页面，选择查询条件，点击页面底部的“查询”按钮，可以跳转到查询结果页面，选择院校，点击“查看”操作→查看该院校的专业计划，可以查看专业详情和收藏专业。
9、如何收藏专业---志愿收藏
在查看院校专业的时候，点击收藏志愿，志愿存在收藏夹中。收藏的志愿，在填报的时候进行可以直接填充和查看。志愿收藏夹为下图的黄色星星，点开可以打开收藏夹，收藏夹可以进行移动。
温馨提示
微信搜索【深圳城事攻略】公众号，发送【高考】可获取深圳高考政策、时间安排、往年深圳高考分数线等更多信息。
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