以下人群持以下有效证件可免费乘坐城市轨道交通普通车厢：
a、残疾军人
凭《中华人民共和国残疾军人证》，伤残人民警察、伤残公务员、因战因公伤残人员凭《残疾人民警察证》、《中华人民共和国伤残公务员证》、《中华人民共和国因战因公伤残人员证》，现役军人凭中国人民解放军(武装警察部队)《军官证》、《士官证》、《文职干部证》、《警官证》和各类军事院校学员证;本市户籍享受抚恤补助待遇的复员军人、带病回乡退伍军人、参战涉核退役人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属凭《深圳市优抚对象优待证》;本市户籍的军队离退休干部凭《离休干部荣誉证》、《军(警)官退休证》和《文职干部退休证》。
b、凡年满60周岁以上的老年人，不限户籍
均可凭本人《身份证》、《港澳台居民居住证》、《港澳同胞来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》、《护照》或市老龄委核发的《敬老优待证》、《深圳市敬老优待卡》、《深圳市暂住老人免费乘车证》等有效证件;市民政局核发的《智慧养老颐年卡》等有效证件。
c、本市户籍的残疾人
凭市残联核发的《深圳市残疾人乘车卡》或第二代《中华人民共和国残疾人证》;非本市户籍的残疾人凭第二代《中华人民共和国残疾人证》(港澳台残疾人证件)。
d、消防救援人员
凭 《国家综合性消防救援队伍干部证》、《国家综合性消防救援队伍消防员证》、《国家综合性消防救援队伍学员证》、《国家综合性消防救援队伍退休证》 以及退役军人事部印制、应急管理部发放的《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》(此证件装有可识读电子芯片)。
e、身高1.2米以下或6周岁以下的儿童
(凭身份证等有效证件)可免费乘坐城市轨道交通普通车厢;
注意：乘坐商务车厢的付费乘客，可携带一名身高1.2米以下或6周岁以下的儿童免费乘坐商务车厢，但不可占用座位
f、深圳市学龄前儿童
凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》享受免费乘坐普通车厢
