【导语】：根据中国铁路12306的规定，旅客如要退票的话，可以通过线下或线上两种方式进行办理，大家所关心的手续费具体怎么收取，点击正文了解详情。
1、去哪里退票
车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点、12306.cn、其他购票APP
2、需要什么证件
窗口：身份证
线上：在个人车票页面进行退票即可，无需提供任何证件
3、退票手续费
开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费;
开车时间前48小时以上的按票价5%计，
票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%计，
票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%计
开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
4、退票费报销凭证怎么领取
在办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
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