2021深圳至南京、郑州航班飞机票退票指南
深圳航空于2021年7月21日发布了涉及郑州、南京航线国内客票特殊处置方案的通知。
具体通知内容如下：
1、深圳至南京航班飞机票退票规定
根据南京市疫情防控需要，为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排出行计划，特发布客票特殊处置方案，具体如下：
一、适用范围
凡在2021年7月21日0时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票)，行程涉及旅行日期为2021年7月21日(含)至2021年8月3日(含)之间南京进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
(一)变更
在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2021年9月15日24时(不含)之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。
旅客再次提出变更申请或变更至2021年9月16日0时(含)之后航班，须依据客票使用条件办理。
(二)退票
在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不可变更航程及签转。
四、上述时间均为当地时间。
五、本通知自2021年7月21日起生效。
2、深圳至郑州航班飞机票退票规定
为协助受特大暴雨影响的旅客更好地安排出行计划，特发布郑州相关航线客票特殊处置方案，具体如下：
一、适用范围
凡在2021年7月21日0时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票)，行程涉及旅行日期为2021年7月20日(含)至2021年7月23日(含)之间郑州进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
(一)变更
在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2021年7月30日24时(不含)之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。
旅客再次提出变更申请或变更至2021年7月31日0时(含)之后航班，须依据客票使用条件办理。
(二)退票
在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不可变更航程及签转。
四、上述时间均为当地时间。
五、本通知自2021年7月21日起生效。
温馨提示
①为了大家更加顺利办理客票退改，请提前取消值机定座。
②大家出行前请及时了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免耽误行程。
