订票流程
1.拨通95105105电话订票特服号，按“1”进入“订票”流程;
2.根据语音提示：①订票需知②动车组直达车车票③高铁车票④普通列车车票⑤各类列车车票⑥学生票⑦不限车次车票等来选择相应级别列车。例如按普通列车车票按“4”;
3.根据语音提示：①按车次订票②按发到站订票，选择“1”;
4. 根据语音提示输入4位乘车日期按#号结束，如2011年1月1日，则按“0101#”;
5. 根据语音提示输入除字母以外车次按#号结束，如输入“270#”后，继续选择所需乘车相对应的编号，如选①K270，按“1#”;
6. 根据语音提示选择乘车站编号按#号结束，如“①：洛阳②济源③：月山„”，您可按“1#”键选择洛阳;
7.根据语音提示输入到站编号按#号结束，如“①：北京西②：保定③：石家庄„”，您可按“1#”键选择北京西;
8.根据语音提示选择席别编号按#号结束，如“①：硬座②：软座③：硬卧„”您可按“3#”键选择硬卧;
9. 根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张;如没有特殊票种要求按“*”，如有按“0”选择学生票或儿童票;
10.系统将根据您输入的信息进行核实，确认信息按“1”，修改订票信息按“2”，如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码，以“#”号结束，并按“1”键进行确认;
11.以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票;
12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到携带相关证件和订单号码到火车站售票大厅和各代售点取票。
电话订票小技巧
1..电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票。外局车站出发的车票不可订。
2.订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸;注意每次限购的座、卧数量规定。
3.电话订购管内异地票。如：若买不到北京-佳木斯的车票，可利用天津进行一次中转，按照中转站预售期拨电话订票。如12：00拨电话订购天津-佳木斯的1489，再购买北京南-天津的城际，分别取票即可。
4.巧用证件+电话接票。铁道部规定“每个有效证件只可购买一张车票”，若持有多个有效证件，则可购买多张车票。若一位乘客在两次订票时分别输入护照号、身份证号，则可购买两张票。分别拿护照+订单号A、身份证+订单号B取票，持身份证上车即可。
5.放票时间准时拨入。提前拨进去“排队等候”无效(如7：58拨进电话等到8：00放票)。
6.一次只订一种票。建议不要在一份订单中同时订两种以上不同票种。例如，不要同时订1张全价票+1张学生票，那样反应速度会很慢。小孩票可以上车再补，也可以到售票处凭大人票单独买小孩票。
7.电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。
8. 建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票。
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