【导语】：如健康码变红码，请大家做好主动报备和配合落实健康监测。如对赋红码有疑义，可以自行进行申诉，具体申诉 指南详见正文
红码申诉入口
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申诉流程
1、线上申诉
进入上述申诉入口，点击首页“粤康码”，在粤康码页面“红码申诉”进行反映。
2、电话申诉
广州市政府热线12345设立了疫情防控专门值守岗位，统一受理疫情防控电话咨询。对红码有异议可以致电申诉。
红码解除指引
①通过上述申诉入口进入“粤康码”，点开红码描述文字(例如：“红码-居家隔离人员”一栏)，点击“查看”，获取“解除指引”;
②通过上述申诉入口进入“我的健康码”，点击“原因”查看解除指引(具体情况以实际操作界面为准)。
“外省健康码红码”，如何解除?
(1)你可进一步查看外省健康码“红码”的来源省份，并访问该省健康码检查健康码状态，如为“绿码”，一般2-4小时内，该省健康码数据可更新到全国一体化政务服务平台，粤康码即可解除红码。
(2)如外省健康码为“红码”，可向该省健康码投诉入口或该省健康码咨询热线反馈，其中由于人员自行申报原因造成“红码”的，可在该省健康码重新申报获取“绿码”，待该省份健康码数据向国家平台更新后，粤康码即可解除“红码”。
(3)如外省健康码为“绿码”，等待2-4小时后粤康码仍为“红码”，可点击粤康码页面“红码申诉”进行反映。
(4)如外省健康码和粤康码为“绿码”，粤康码(广州)需要等待2小时转绿码，请2小时后在微信聊天界面下拉查看最近使用的小程序，然后长按穗康码小程序进行删除，再重新打开并上报健康信息查看下。
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