购票指南
可通过12306网站、车站售票窗口 、代售点、自动售(取)票机等方式购买。
车票预售期：15天(含当天)，调整预售期时，铁路运输企业提前公告。跨境列车香港段全程对号发售，不发售无座车票。
通过12306网站购票应不晚于开车前30分钟，发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。其他售票方式的截售时间按相关售票方式安排。
改签
在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。
退票须知
跨境列车，办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。
在车票开车时间前48小时内办理退票的，退票手续费按车票票价的50%计算;在车票开车时间前48小时至第7天的，按车票价的30%计算;在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的5%计算。
改签后的车票不得退票。
出入境证件材料
在出行前24小时内需进行进行健康申报，并截屏保存申报码，同时准备好48小时核酸阴性证明以备查验。
进站、乘车时，须出示购票时所使用的有效身份证件原件，可自助完成实名制验证、进出站检票手续。
其他证件：中华人民共和国往来港澳通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证(仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用)和上述证件发证机构发放的临时身份证明。
跨境列车越站
广深港高铁跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站，如果旅客自行越站乘车至香港西九龙站，将由香港西九龙站按无票处理。
不小心跨境误乘怎么办?
如果旅客发生误乘或坐过站时，应主动向站车工作人员提出。车站应指定最近列车免费送回。免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘、误降，均按无票处理。
无票、无效车票乘车
在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元;其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元;不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。
申报入口
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