2021年12月28日，广东省正式启用涉疫风险人员排查12320专号。即日起，涉疫风险人员来(返)粤前，可在“粤省事”小程序完成入粤申报，并留意接听、查看12320专号电话及短信。
目前，涉疫风险人员主要是指：
①外省口岸入境来(返)粤人员
②外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员
具体申报步骤
1、涉疫风险人员可打开“粤省事”小程序
2、选择“入粤申报”模块
3、选择所属分类
4、根据指引进行入粤申报
* 老人、儿童等不方便使用手机群体，可由家庭成员、社区工作者代为申报。
申报完成后，12320专号会通过智能语音、短信引导涉疫风险人员做好入粤申报，提醒留意接听12320专号电话，告知入粤注意事项和个人防护措施等。
目的地基层工作人员，将通过12320专号联系涉疫风险人员，核实入粤申报信息，根据排查风险等级相应采取健康管理措施。
【广东12320专号问答】
01、广东12320专号是什么?
12320是全国公共卫生公益热线,为做好涉疫风险人员排查、落实健康管理措施，广东依托12320热线作为涉疫风险人员排查专号，用于引导涉疫风险人员入粤申报，畅通基层工作人员、涉疫风险人员之间的联系，宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识等。
02、涉疫风险人员具体指哪些人?
目前涉疫风险人员主要指:外省口岸入境来(返)粵人员、外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员。
03、涉疫风险人员来(返)粵前需要做什么?
涉疫风险人员来(返)粵前，应主动通过"粤省事”小程序完成入粤申报。如果是老人、小孩，可由其亲属、监护人或基层工作人员代为申报。
04、入粤申报需要填写哪些内容?
入粵申报内容包括:个人基本信息、入粤时间、航班/车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。
05、入粤申报完成后，还需要做什么?
您申报完成后，12320专号会通过智能语音、短信，提醒留意接听12320专号电话，宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。目的地基层工作人员将通过12320专号联系您，核实个人申报信息，请留意接听。
06、涉疫风险人员来(返)粤后，需遵守哪些健康管理措施?
涉疫风险人员来(返)粤后，目的地基层工作人员会通过12320专号与您联系，根据排查风险等级相应采取隔离医学观察、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。
07、不小心漏接12320专号电话，或者被手机自动屏蔽，怎么办?
如果您漏接了电话，请在48小时内回拨12320专号，可联系到拨打您电话的基层工作人员。如超过48小时回拨12320专号，广州市民会接入广州市12320卫生热线，可咨询卫生政策等卫生健康信息;广东其它地市拨打12320，将接入当地12345政务服务便民热线。12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。
08、在社区健康管理期间，我有问题该如何求助?
目的地基层工作人员通过12320专号与您取得联系后，会主动留下手机号码、微信号等联系方式。您在社区健康管理期间，如有问题可直接联系目的地基层工作人员。
09、涉疫风险人员未及时进行入粤申报，怎么办?
涉疫风险人员来(返)粵前自主进行入粤申报，12320专号及目的地基层工作人员将第一时间联系到您，为您及时提供健康管理服务、落实健康管理措施，让您的健康更有保障。
如您在来(返)粵前没有来得及申报，要在抵粤后第一时间到所在社区报备有关信息。
10、入粤申报信息会泄露吗?
不会。涉疫风险人员的入粤申报信息将严格保密，仅用于疫情排查工作。
目的地基层工作人员与您联系时，只会核实您个人申报的信息，不会涉及银行卡号、密码等个人财务信息。
如被问及个人财务信息等，请保持警惕，及时报警，避免上当受骗。
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