金鹏航空针对广深航线免费退改签

2021-06-02编辑：Renee

十四、金鹏航空

适用条件

适用出票日期：2021年5月29日(含)之前;

适用航班日期：2021年5月31日(含)至2021年6月30日(含);

适用票证：871国内票证以及使用非871票证互售的Y8实际承运的国内航班客票。

适用航班

1、凡在2021年5月29日(含)之前购买的，且航班日期为2021年5月31日(含)至2021年6月30日(含)之间由金鹏航空实际承运的涉及广州、深圳国内进出港航班(含经停、含金鹏航空为市场方的代码共享航班)

2、非广州、深圳进出港航班，但可提供广州、深圳疫情隔离证明材料、拒载证明。

3、非广州、深圳进出港航班，但可提供本人在2021年5月29日(含)之前已购买/预订的，旅行(或入住)日期为2021年5月31日(含)至2021年6月30日(含)期间，涉及广州、深圳行程的下列材料之一：包含但不限于与Y8客票组合使用的其他航司机票(可为分别购买的机票)、火车票等地面交通运输凭证、酒店预订单、旅游合同。

退票规则

1、在航班离站前已取消订座记录的客票，旅客凭上述材料可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费;

2、在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理退票业务;

改签规则

1、在航班离站前已取消订座记录的客票，可免费变更至2021年6月30日(含)之前，同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额);如按照以上原则办理过客票变更后旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理;

2、在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理变更业务

如何退票

1、金鹏航空各直属售票处办理退票：审核退票旅客有效身份证件，在中航信黑屏系统使用电子退票指令办理退票操作，填写退款报表，随同审核材料提交财务审核;

2、金鹏航空呼叫中心办理退票：在呼叫中心国内白屏系统操作退票退款;

3、官网客票办理退票业务时，旅客可自行在官网提交退票申请，申请时选择“其他原因”，并上传材料;

4、代理人(B2B端口)提交退票：通过B2B端口为旅客提交退票申请，退票类型选择“非自愿退票”;

5、 BSP客票提交退票：通过中国BSP退票凭证管理系统为旅客提交退票申请，退票类型选择“其他”或“授权”。