金鹏航空
适用范围
在2020年1月27日0时之前已购买由金鹏航空实际承运国内航班(含经停)和金鹏航空为市场方的国内代码共享航班，且乘机日期在2021年1月28日(含)至3月8日(含)871国内票证以及使用非871票证互售的Y8国内航班客票的旅客。
注：乘机日期在2021年1月28日-2月3日的旅客，须在航班起飞前取消座位;
乘机日期在2021年02月04日-03月08日的旅客，须在航班起飞前7天取消座位。例：3月8日的航班，须在3月1日(含)前取消座位。
客票退改规定
退票：自2021年1月27日0时起提出免费变更或退票且同时符合以上情形的，可免费退票。
变更：自2021年1月27日0时起提出免费变更或退票且同时符合以上情形的可免费变更至2021年3月27日(含)之前同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额)。如旅客再次提出变更申请，需在客票有效期内依据变更后客票适用条件办理并收取相应费用。
退改业务办理地点
退票：旅客可至原购票地办理免费退票业务
变更：免费变更业务仅限在金鹏直属售票处，呼叫中心办理
客票有效期内签转
按原客票使用条件办理。
注： 2021年1月27日0时前已办理完退票.变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
